Politique d’expédition

Chez Lasto, on expédie tout depuis notre entrepôt en Belgique (Nivelles). Voici les délais, tarifs et options de livraison.

Préparation des commandes

Toute commande passée avant 14h (jours ouvrés) est préparée le jour même et remise au transporteur dans la foulée.

Les commandes passées après 14h, le week-end ou un jour férié sont préparées le prochain jour ouvré.

Tu reçois un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi dès que ton colis est confié au transporteur.

Modes de livraison

Deux options à choisir au moment de la commande :

  • Livraison à domicile — via DPD
  • Livraison en point relais — via DPD, bpost ou Mondial Relay (au choix selon les points relais disponibles près de chez toi)

Belgique

Mode Délai Tarif
Domicile (DPD) 2 à 4 jours ouvrés 5,50 €
Point relais (DPD, bpost, Mondial Relay) 2 à 4 jours ouvrés 3,95 €

France, Pays-Bas, Luxembourg

Mode Délai Tarif
Domicile (DPD) 3 à 6 jours ouvrés 6,95 €

🎁 Livraison offerte dès 79 € d'achat pour tous les pays livrés (Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg).

Autres pays

Pour le moment, nous livrons uniquement en Belgique, France, Pays-Bas et Luxembourg. D'autres pays seront ajoutés bientôt.

Suivi de commande

Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Tu peux le rentrer directement sur le site du transporteur :

Colis non livré ou perdu

Si ton colis n'est pas arrivé alors que le tracking indique « livré », ou s'il n'a plus bougé depuis plus de 10 jours ouvrés, contacte-nous à contact@lasto.be. On ouvre une enquête avec le transporteur et on te tient informé.

En cas de perte confirmée, on procède au remboursement ou à un renvoi (selon disponibilité du stock).

Adresse de livraison erronée

Vérifie bien ton adresse au moment de la commande ! En cas d'erreur de ta part, les frais de réexpédition seront à ta charge si le colis nous revient.

Si tu réalises l'erreur juste après avoir commandé, contacte-nous immédiatement à contact@lasto.be. Tant que le colis n'est pas expédié, on peut corriger.

Questions ?

On répond à tout par e-mail : contact@lasto.be

Délai de réponse : 24 heures (jours ouvrés).

Dernière mise à jour : mai 2026